سياسة الاسترجاع والإلغاء

توضّح هذه الصفحة سياسة Byeping فيما يخص إلغاء الاشتراكات واسترجاع المبالغ المدفوعة عبر بوابة الدفع ميسر (Moyasar).

1. طبيعة الاشتراك

اشتراك Byeping دوري (شهري) ومستقل لكل عقار، ويتجدد تلقائيًا في نفس تاريخ كل دورة عبر بطاقة الدفع المحفوظة، حتى يتم إلغاؤه من قبل المضيف.

2. إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراك أي عقار في أي وقت عبر التواصل معنا.
• عند الإلغاء، تستمر ميزات وأتمتة العقار حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ثم تتوقف ولا يتم تجديدها.
• لا يترتب على الإلغاء استرجاع جزئي عن الأيام المتبقية من الدورة الحالية.

3. استرجاع المبالغ

• الرسوم المدفوعة عن دورة اشتراك بدأت بالفعل غير قابلة للاسترجاع، باستثناء حالات الخطأ التقني (مثل خصم مزدوج لنفس الدورة).
• في حال الخصم المزدوج أو أي خطأ في الفوترة، يُعاد المبلغ كاملًا خلال 7–14 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، بعد التحقق من الطلب.
• لطلب استرجاع، تواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ عملية الدفع مرفقًا برقم العملية أو تاريخها.

4. فشل عملية التجديد التلقائي

في حال فشل تجديد الاشتراك (بطاقة منتهية أو رصيد غير كافٍ)، يتم إشعار المضيف، وتتوقف أتمتة العقار المعني حتى تحديث وسيلة الدفع وإتمام السداد.

5. التواصل بخصوص الفوترة

لأي استفسار متعلق بالفوترة أو طلبات الاسترجاع، يرجى التواصل عبر صفحة تواصل معنا.